Política de envíos
Procesamiento y expedición del pedido
Todos los pedidos del Collar Cervical de Confort se preparan y expiden en un plazo de 24–48 horas (días laborables) desde la compra. Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día laborable. En cuanto tu paquete sale de nuestras instalaciones, te enviamos un correo de confirmación con los datos de seguimiento.
Envío gratis
El envío es totalmente gratuito en todos los pedidos de Own Your Wellness. No hay importe mínimo de compra ni gastos de gestión ocultos: el precio que ves al finalizar la compra es el precio que pagas.
Plazos de entrega estimados
Los plazos de entrega son estimaciones y empiezan a contar una vez que el pedido ha sido expedido, no desde el momento de la compra. A modo orientativo:
- España peninsular: aproximadamente 2–5 días laborables.
- Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla: aproximadamente 4–8 días laborables.
- Resto de Europa y otros destinos internacionales: aproximadamente 5–12 días laborables.
Estos plazos son estimaciones facilitadas por nuestras empresas de transporte y no están garantizados. La entrega real puede variar según tu ubicación y la carga de trabajo del transportista.
Seguimiento del pedido
En cuanto tu pedido se envía, te mandamos un número de seguimiento al correo electrónico que indicaste al finalizar la compra. Puedes usarlo para seguir el recorrido de tu paquete en cualquier momento. Si no has recibido tu correo de seguimiento a los pocos días de hacer el pedido, revisa la carpeta de spam o escríbenos a hola@ownyourwellness.store.
Exactitud de la dirección
Comprueba bien tu dirección de envío antes de completar el pedido. No podemos redirigir un paquete una vez expedido, y los pedidos que nos son devueltos por una dirección incorrecta o incompleta pueden sufrir retrasos. Si detectas un error, escríbenos lo antes posible a hola@ownyourwellness.store y haremos todo lo posible por ayudarte antes de que tu pedido salga de nuestras instalaciones.
Retrasos y fuerza mayor
Trabajamos para expedir cada pedido a tiempo, pero la entrega en sí la gestionan empresas de transporte externas. En ocasiones, factores ajenos a nuestro control —como condiciones meteorológicas extremas, incidencias del transportista, inspecciones aduaneras, picos de volumen en temporada alta u otros supuestos de fuerza mayor— pueden afectar a los plazos de entrega. Agradecemos tu paciencia si se diera alguna de estas situaciones, y siempre estamos aquí para ayudarte a localizar tu pedido.
Destinos de envío
Enviamos a toda España, nuestro mercado principal, así como a diversos destinos internacionales. Si tienes dudas sobre si llegamos a tu localidad, escríbenos a hola@ownyourwellness.store antes de hacer tu pedido.
Aduanas y aranceles de importación (pedidos internacionales)
En los pedidos enviados fuera de la Unión Europea, tu paquete puede estar sujeto a gastos de aduana, aranceles de importación o impuestos locales fijados por el país de destino. Estos importes los determinan las autoridades locales, quedan fuera de nuestro control y corren a cargo del destinatario. Te recomendamos consultar las normas de importación de tu país antes de realizar el pedido.
Contacto
¿Tienes alguna pregunta sobre tu envío? Nuestro equipo estará encantado de ayudarte. Escríbenos a hola@ownyourwellness.store y te responderemos lo antes posible.