Preguntas frecuentes
Producto y uso
¿Cuánto tiempo debo llevar el Collar Cervical de Confort cada día?
La mayoría de las personas empiezan con sesiones cortas y cómodas de 20 a 30 minutos, una o dos veces al día, y van aumentando poco a poco a medida que se acostumbran. Es un gran aliado durante las horas largas frente al escritorio, en las videollamadas o cuando el cuello y los hombros se cargan tras muchas horas de pantalla. Escucha a tu cuerpo: si notas alguna molestia, simplemente quítatelo y descansa. No hace falta llevarlo todo el día para notar sus beneficios.
¿Puedo dormir con él puesto?
El Collar Cervical de Confort está pensado para un apoyo y una comodidad suaves durante el día, mientras estás sentado, trabajas o descansas, no para dormir. No recomendamos llevarlo por la noche. Si tienes alguna afección concreta o estás pensando en usarlo mientras duermes, consulta antes con un profesional sanitario.
¿Da calor o suda con el uso prolongado?
Lo hemos diseñado para que resulte cómodo durante sesiones largas. La capa superior es una malla transpirable que deja circular el aire y ayuda a reducir esa sensación de calor y humedad de los materiales más densos. Si lo llevas mucho rato en un día caluroso, hacer una pausa breve de vez en cuando lo mantiene fresco y cómodo.
¿Para quién está pensado el Collar Cervical de Confort?
Está pensado para quienes pasan horas sentados: personal de oficina, desarrolladores de software y cualquiera que trabaje en remoto o desde casa. Si las jornadas largas frente a la pantalla te dejan el cuello rígido, la postura encorvada o los hombros tensos, su apoyo suave ayuda a mantener la cabeza y el cuello en una posición más relajada y alineada, para que te sientas mejor durante el día.
¿Es un producto sanitario? ¿Puede tratar una lesión de cuello?
No. El Collar Cervical de Confort es un producto de bienestar y confort general, no un producto sanitario, y no está destinado a diagnosticar, tratar ni curar ninguna afección. Está hecho para favorecer la comodidad y una mejor postura durante el día a día sentado y frente a la pantalla. Si tienes una lesión, dolor de cuello persistente o cualquier preocupación médica, consulta con un médico o fisioterapeuta antes de usarlo.
Tallas y materiales
¿Qué talla tiene? ¿Me quedará bien?
Talla única ajustable que se adapta a la mayoría. El cierre se ajusta de 28 a 51 cm de contorno de cuello, así que puedes dejarlo ceñido pero nunca apretado y afinarlo a lo largo del día. Para saber tu medida, rodea con suavidad la base del cuello con una cinta métrica flexible y comprueba que tu medida esté dentro de ese rango.
¿De qué está hecho?
El núcleo es una espuma suave de alta densidad que ofrece un apoyo firme y acolchado sin resultar rígido, rematado con una capa de malla transpirable para que circule el aire y sea agradable en contacto con la piel. Un cierre ajustable te permite adaptar el ajuste. Es ligero, así que resulta fácil de llevar durante sesiones largas.
¿Es apto para pieles sensibles o alergia al látex?
Sí. El Collar Cervical de Confort no contiene látex, lo que lo convierte en una opción cómoda si tienes sensibilidad al látex. La malla suave se apoya con delicadeza sobre la piel. Como con cualquier producto en contacto con la piel, si notas irritación, quítatelo y deja de usarlo; si tienes una alergia conocida o la piel muy reactiva y tienes dudas, consulta con tu médico.
¿Qué colores hay disponibles?
Puedes elegir entre gris, negro y rojo. Los tres comparten la misma espuma suave de alta densidad, la parte superior de malla transpirable y el ajuste regulable, así que escoge el que mejor vaya con tu estilo.
Cuidados
¿Cómo lo limpio?
Lávalo a mano con suavidad, con un poco de jabón neutro y agua tibia; después aclara bien y presiona para retirar el exceso de agua sin retorcerlo. Déjalo secar al aire en horizontal, lejos del calor directo y de la luz del sol. Un cuidado delicado mantiene la espuma firme y la malla fresca durante más tiempo.
¿Puedo meterlo en la lavadora o en la secadora?
Recomendamos lavarlo solo a mano. La lavadora, la secadora y el calor directo pueden deteriorar la espuma de alta densidad y acortar la vida del collar. Evita también la lejía y los detergentes agresivos, y déjalo secar al aire en horizontal.
Envíos
¿Con qué rapidez preparáis los pedidos?
Los pedidos se envían en un plazo de 24 a 48 horas. Una vez que tu pedido está en camino, solo queda esperar a recibirlo, y siempre puedes escribirnos si tienes alguna duda sobre la entrega.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito en todos los pedidos. El precio que ves, 39,99 €, es el precio que pagas, sin gastos de envío añadidos en el pago.
Devoluciones y atención al cliente
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Cuentas con nuestra política de devolución y reembolso de 30 días. Si el Collar Cervical de Confort no es para ti, dispones de 30 días desde la entrega para devolverlo y recibir el reembolso. Queremos que compres con total confianza.
¿Cómo inicio una devolución o recupero mi dinero?
Basta con que nos escribas a hola@ownyourwellness.store con tu número de pedido y unas líneas explicando por qué quieres devolverlo. Te guiaremos por los sencillos pasos y tramitaremos tu reembolso una vez esté todo resuelto, siempre dentro del plazo de 30 días.
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